Die Kunst des Dialogs – auch bei Ärger und Konflikten

„Wer wird denn gleich in die Luft gehen?“
Dieser Slogan ist manchen vielleicht noch als Werbespot in Erinnerung. Gespräche und Situationen, in denen man aus der Haut fahren könnte, kennt wahrscheinlich jede und jeder. … weiter lesen